Dernière mise à jour : 29 juin 2026
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Si vous souscrivez un abonnement payant (Starter ou Pro) et n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier paiement, sans justification. Passé ce délai, les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés au prorata, sauf disposition légale impérative contraire applicable dans votre pays.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace de facturation (/home/billing) ou via le portail client Paddle. L'annulation empêche le renouvellement suivant, mais ne rembourse pas la période en cours déjà payée (sauf dans le délai de 14 jours décrit ci-dessus). Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
En cas de double prélèvement, d'erreur de montant ou de tout autre problème de facturation, contactez-nous immédiatement — ces situations sont corrigées intégralement, sans délai particulier.
Les paiements étant traités par Paddle.com, notre Merchant of Record, les remboursements sont exécutés par Paddle sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, une fois la demande validée. Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire dépend de votre banque (généralement 5 à 10 jours ouvrés).
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